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Toyota Lean Global 2023: prosseguir com o Sistema de Produção Toyota, em todas as regiões
O encontro Toyota Lean Global 2023 confirmou um evento essencial no calendário do Grupo Toyota Material Handling. Realizado nos dias 6 e 7 de setembro, este encontro anual serve como plataforma para as empresas do grupo em todo o mundo se reunirem, trocarem ideias e analisarem como estão a alavancar o Sistema de Produção Toyota (TPS) nas suas Operações de Mercado. O anfitrião do evento deste ano foi a Toyota Material Handling France em Bussy Saint Georges, que convidou representantes do Toyota Material Handling Group, Toyota Material Handling International, Toyota Material Handling North America e Toyota Material Handling Europe.
Primeiro dia: partilha de conquistas e planos
O primeiro dia da reunião de dois dias foi dedicado às apresentações de cada uma das regiões participantes. Representantes de cada região revezaram-se para partilhar conquistas e apresentar planos para o ano fiscal de 2024. A equipa também aprofundou a abordagem do pensamento Lean em relação à experiência TPS de clientes e funcionários.
Um dos temas centrais que emergiu foi o compromisso de proporcionar uma experiência Toyota única aos funcionários. A Toyota sempre foi reconhecida não apenas pelos seus produtos, mas também pela sua forte cultura corporativa. Isto envolve a integração dos princípios do TPS no trabalho diário, promovendo um sentimento de melhoria contínua e nutrindo uma cultura de respeito entre os funcionários.
Outro tópico importante foi a abordagem ao cliente, resumida na frase "Otimizar — Conectar — Automatizar". Isto significa a dedicação da empresa em simplificar processos para otimizar a eficiência, conectando-se com os clientes a um nível mais profundo para compreender as suas necessidades e aproveitando a automação para melhorar a experiência geral do cliente. Isto sublinha a importância do pensamento Lean centrado no cliente.
Segundo dia: revisão das atividades Kaizen e Indicadores-chave
O segundo e último dia foi dedicado à revisão da aplicação prática do TPS pela Toyota Material Handling France no seu Centro de Gestão de Frotas e nos escritórios.
Kaizen é um conceito fundamental do TPS, enfatizando a melhoria contínua. No Centro de Gestão de Frotas, os participantes tiveram a oportunidade de vivenciar ativamente atividades Kaizen. Esta abordagem prática permitiu aos participantes testemunhar como os princípios Lean estão a ser aplicados em situações do mundo real para alcançar maior eficiência e eficácia.
Os Indicadores-Chave são métodos e métricas que orientam iniciativas e ajudam a medir o progresso em direção às metas. O Centro de Atendimento ao Cliente em França transformou essa metodologia em resultados, reduzindo o lead time (-20%) e tornando mais eficiente o processo de encomendas às unidades fornecedoras.
A importância do TPS para funcionários e clientes
Os principais destaques e conclusões do encontro Toyota Lean Global enfatizam a importância do Sistema de Produção Toyota nas operações globais da Toyota. Michael Lambert, Diretor da Toyota Lean Academy, descreve o sentimento geral: “Durante esta reunião, sentimos genuinamente que todas as regiões do Grupo Toyota Material Handling estão altamente ativas na alavancagem do TPS nas suas operações de mercado. Os principais tópicos discutidos na reunião giraram em torno da otimização dos processos dos clientes na sua logística, melhoria da experiência do cliente e melhoria da experiência TPS dos funcionários.”
Ele resume ainda o que a reunião pretende alcançar: “As atividades da Toyota Material Handling Europe estão estreitamente alinhadas com as direções do Grupo, alcançando um equilíbrio harmonioso entre as atividades Lean que envolvem diretamente os clientes e as iniciativas internas de TPS destinadas a fortalecer os nossos processos. O nosso objetivo final é oferecer uma experiência excecional aos nossos clientes."