A Guylian cria um armazém escalável para o futuro com Swarm Automation
A Guylian emprega cerca de 200 pessoas em Sint-Niklaas, onde é produzido todo o seu chocolate. Os mestres chocolateiros produzem até 75 toneladas por dia numa unidade fabril de 27.000 m². Para a movimentação interna de materiais, utilizam cerca de vinte tipos de equipamentos diferentes, como empilhadores, empilhadores retráteis, porta-paletes manuais com elevação tipo tesoura, empilhadores e AGVs. O que começou no início da década de 1990 como uma relação simples de fornecimento transformou-se gradualmente numa parceria estratégica baseada na confiança, na continuidade e num compromisso partilhado com a qualidade. A Guylian iniciou a automatização dos processos de produção porque algumas tarefas de armazém eram altamente repetitivas. Desta forma, a sua equipa pôde ser alocada a tarefas de maior valor acrescentado.
Sobre a Guylian
A Guylian é uma marca de chocolates belgas com uma forte presença internacional. Os produtos da Guylian são comercializados em mais de 100 países, abrangendo a Europa, a Ásia, a Austrália e os EUA. A marca é mais conhecida pelos seus "Original Seashells" (bombons em forma de concha): chocolate belga marmoreado com recheio cremoso de praliné de avelã. Para além da qualidade, a Guylian mantém também um forte compromisso com a sustentabilidade. A empresa utiliza cacau com certificação Fairtrade, ingredientes 100% naturais e embalagens recicláveis, além de não utilizar óleo de palma ou de soja.
Dados e números
Empresa: Guylian
Localização: Sint-Niklaas, Bélgica
Setor: Alimentar
Equipamento: 2 stackers automatizados (AGVs), 21 Porta-paletes manuais, 5 Porta-paletes Elétricos, 3 Empilhadores Retráteis, 3 Stackers Elétricos, 3 Empilhadores Elétricos
Soluções de frota: Swarm Automation
A evolução da confiança: a transição do fluxo de materiais manual para o automatizado
Antes da automatização, o armazém da Guylian operava de forma muito semelhante a muitos ambientes manuais tradicionais. Os colaboradores qualificados geriam os materiais com base na experiência e na intuição, posicionando frequentemente matérias-primas extra nas linhas de produção para evitar a escassez. O sistema funcionava, mas dependia fortemente do julgamento individual, e o fluxo diário de mercadorias podia ser imprevisível.
Quando a Guylian decidiu introduzir os AGV (em 2017), a transição pareceu um passo natural seguinte. O principal objetivo, portanto, não era simplesmente automatizar tarefas, mas sim criar um processo mais estável, estruturado e previsível. "Trabalhamos com a Toyota Material Handling desde 1990, e este percurso de mais de 30 anos tem sido extremamente positivo", afirma Liesbeth Coppens, Senior Communication Manager da Guylian. "Crescemos juntos, evoluindo das operações manuais com empilhadores para um ambiente logístico automatizado e totalmente integrado."
Esta implementação marcou um ponto de viragem. Processos que antes dependiam de hábitos pessoais passaram a ser padronizados, enxutos e totalmente alinhados com as normas ISO. Agora, o material chega ao local certo, na quantidade certa e exatamente no momento certo.
Os AGV garantem que apenas a palete correta é entregue em cada estação, eliminando o risco de trocas e reduzindo o stock desnecessário nas linhas. Com dados do sistema em tempo real, a Guylian consegue gerir o inventário de forma muito mais eficaz, mantendo áreas de armazém mais limpas e organizadas e melhorando o fluxo operacional global.
Operações mais seguras, um negócio mais sustentável
Atualmente, dois, stackers automatizados operam de forma integrada no ambiente logístico da Guylian. Abastecem as linhas de produção, gerem a reposição do armazém e até realizam o processo de carregamento sem intervenção humana. Os funcionários do armazém trabalham agora lado a lado com os AGV. Embora a mudança tenha exigido uma certa adaptação, a colaboração entre as pessoas e os AGV tornou-se fluida e intuitiva. O resultado é um ambiente de trabalho mais seguro e eficiente.
A Swarm Automation integra pessoas, AGVs e software num único sistema ligado. O software de comunicação atua como coordenador central, garantindo que todos os elementos trabalham em conjunto de forma fluída e sem erros.
“A Swarm automation tem-se revelado uma solução fiável", explica Noël Van der Gucht, Warehouse Manager da Guylian, "permitindo-nos reduzir os erros, criar um ambiente de trabalho mais seguro e libertar os colaboradores para tarefas que acrescentam mais valor.”
Anteriormente, os corredores podiam ficar obstruídos, e a movimentação constante dos empilhadores com operador gerava riscos. Com a uniformização dos fluxos de trabalho, os AGV operam com a máxima eficiência. O resultado é um ambiente de armazém mais aberto, estruturado e fácil de gerir. Os AGV seguem rotas programadas com absoluta consistência, evitando danos nas paletes e eliminando erros operacionais. Esta fiabilidade não só aumenta a segurança, como também apoia as metas de sustentabilidade da Guylian, reduzindo o desperdício e prevenindo danos nos produtos.
Inovação através de parcerias: uma jornada partilhada de crescimento e automação
O trabalho em equipa é o motor do sucesso do projeto Guylian. A jornada de automatização avança em etapas claras e geríveis, cada uma com prazos realistas. Todo o projeto começa com discussões detalhadas, mapeamento de rotas, definição de estações e a estruturação de um sistema que se integra perfeitamente no fluxo de trabalho do cliente. Não se trata apenas de colaboração, mas de co-transformação.
Grande parte do trabalho de projeto e simulação é realizado fora do local de instalação; assim, quando os veículos chegam, esta fase ocorre de forma fluida e descomplicada. As verificações de segurança, a conferência de rotas e os testes de aceitação garantem que o sistema está pronto para as operações diárias desde o primeiro dia. A formação dos operadores proporciona à equipa autonomia imediata, enquanto o apoio contínuo assegura o aperfeiçoamento constante.
Um dos aspetos que Guylian mais valoriza é a qualidade do serviço. Caso seja necessária manutenção, um técnico comparece no local, o mais tardar, no dia seguinte. O contrato de serviço completo e a certificação Sigma proporcionam tranquilidade, garantindo que o sistema tem sempre suporte e manutenção, além de estar pronto para futuras atualizações.
Base escalável para o futuro
Num ambiente de produção alimentar com normas de segurança rigorosas, compreender todo o processo e envolver as pessoas que nele trabalham diariamente é fundamental. Hoje, o armazém da Guylian é mais seguro, limpo, previsível e eficiente do que nunca. Ao implementar a Swarm Automation, a Guylian transformou os bons procedimentos em práticas diárias consistentes.
Alinhada com a filosofia kaizen da Toyota, a Swarm Automation permite uma expansão gradual, tanto em volume como em complexidade. Caso surja a necessidade de expandir a frota de AGV ou automatizar processos adicionais, a escolha é clara: a Swarm Automation não só otimizou as operações, como também capacitou as pessoas, aumentou a segurança e criou uma base escalável para o futuro. A parceria, iniciada há mais de três décadas, continua.